Dưới đây là bảng giá các gói cước phổ biến dành cho cá nhân, hộ gia đình, đã bao gồm VAT.

Gói Internet Only

Gói Combo Internet + TV360 App

Giá cước có thể thay đổi tùy theo khu vực và chương trình khuyến mãi. Vui lòng liên hệ hotline 0339999368 để có thông tin chính xác nhất.

Các gói MESH là giải pháp hoàn hảo cho nhà nhiều tầng, nhà ống, hoặc nhà có diện tích rộng để loại bỏ "vùng chết" WiFi. Lựa chọn phụ thuộc vào quy mô nhà bạn:

• MESHVT1 (1 thiết bị Mesh): Phù hợp cho nhà 2 tầng hoặc căn hộ rộng khoảng 100m². Thiết bị Mesh sẽ giúp phủ sóng tới các phòng xa modem chính.
• MESHVT2 (2 thiết bị Mesh): Là lựa chọn tối ưu cho nhà từ 3-4 tầng hoặc biệt thự mini. Hệ thống 2 Mesh đảm bảo sóng WiFi mạnh mẽ và liền mạch ở tất cả các tầng.
• MESHVT3 (3 thiết bị Mesh): Dành cho các biệt thự, nhà vườn rất lớn, hoặc nhà có kết cấu phức tạp, nhiều tường ngăn. Đây là giải pháp WiFi toàn diện nhất.

Công nghệ Mesh WiFi 6 của Viettel tạo ra một mạng lưới WiFi đồng nhất, giúp bạn di chuyển khắp nhà mà không bị gián đoạn kết nối.

Gói cước cho Doanh nghiệp được thiết kế với các tiêu chuẩn cao hơn để phục vụ nhu cầu công việc, bao gồm:

• Cam kết Băng thông Quốc tế: Đảm bảo tốc độ tối thiểu khi truy cập các dịch vụ nước ngoài (Google, Facebook, server quốc tế...), rất quan trọng cho việc làm việc với đối tác toàn cầu. Gói gia đình không có cam kết này.
• Địa chỉ IP Tĩnh: Cung cấp địa chỉ IP cố định để chạy máy chủ, website, VPN, camera... một cách ổn định. Gói gia đình sử dụng IP động.
• Ưu tiên Hỗ trợ Kỹ thuật: Các sự cố của doanh nghiệp thường được ưu tiên xử lý trong thời gian ngắn nhất (cam kết trong vòng 4-8 giờ).
• Khả năng chịu tải cao hơn: Thiết bị và đường truyền được tối ưu cho số lượng lớn người dùng truy cập đồng thời.

Việc lựa chọn giữa gói App và Box phụ thuộc vào chiếc TV của bạn:

• Chọn Gói APP nếu: Bạn đang sở hữu một chiếc Smart TV (TV thông minh) có hệ điều hành (Android TV, Tizen, WebOS) và có thể tự cài đặt ứng dụng TV360 từ kho ứng dụng. Đây là lựa chọn gọn gàng và tiết kiệm chi phí hơn.
• Chọn Gói BOX nếu: Bạn đang sử dụng TV thường (không có hệ điều hành, không vào mạng được). TV Box của Viettel sẽ hoạt động như một bộ não thông minh, biến TV thường của bạn thành Smart TV, cho phép truy cập TV360, Youtube và nhiều ứng dụng khác.

Để nhận được sự hỗ trợ nhanh và chính xác nhất, bạn vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Tổng đài Báo hỏng & Hỗ trợ Kỹ thuật (24/7): 1800 8119 (Miễn phí cước gọi cho cả thuê bao nội và ngoại mạng). Đây là kênh ưu tiên số 1 cho mọi sự cố.
• Ứng dụng di động: My Viettel - có tính năng "Báo hỏng" để gửi yêu cầu trực tiếp đến đội ngũ kỹ thuật.
• Tổng đài Tư vấn & Đăng ký Dịch vụ: 0339999368 (Hỗ trợ các vấn đề về gói cước, đăng ký mới).

Vui lòng cung cấp mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký khi liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khi gặp sự cố, bạn hãy thử các bước khắc phục cơ bản sau trước khi gọi hỗ trợ:

1. Khởi động lại modem: Rút nguồn điện của modem WiFi, chờ khoảng 1 phút rồi cắm lại. Đây là cách hiệu quả nhất trong 90% trường hợp vì nó giúp thiết bị xóa bộ nhớ đệm và làm mới kết nối.
2. Kiểm tra dây kết nối: Đảm bảo các dây cáp (đặc biệt là dây LAN màu vàng và dây quang nhỏ) được cắm chắc chắn vào modem và không bị gập, gãy.
3. Kiểm tra đèn tín hiệu: Quan sát đèn trên modem. Nếu đèn LOS nháy đỏ, hãy gọi tổng đài 1800 8119 ngay lập tức.

Nếu tình hình không cải thiện, hãy gọi ngay Tổng đài báo hỏng 1800 8119 (miễn phí) để được kỹ thuật viên hỗ trợ từ xa hoặc kiểm tra tại nhà.

Đèn LOS (Loss of Signal) trên modem nháy đỏ là một cảnh báo rất quan trọng, cho biết modem không nhận được tín hiệu quang từ nhà mạng.

• Nguyên nhân: Thường do sự cố vật lý về đường dây cáp quang như bị đứt, gãy, gập hoặc tuột khỏi đầu nối. Sự cố có thể xảy ra bên trong hoặc bên ngoài nhà bạn.
• Cách xử lý:
  • Kiểm tra dây cáp quang (sợi dây nhỏ) cắm vào modem có bị uốn cong quá mức hay bị vật nặng đè lên không.
  • Tuyệt đối không tự ý rút đầu nối cáp quang ra khỏi modem.
  • Khởi động lại modem.
  • Nếu đèn LOS vẫn nháy đỏ, bạn cần liên hệ ngay lập tức với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 1800 8119 (miễn phí) để báo sự cố. Kỹ thuật viên của Viettel sẽ đến kiểm tra và khắc phục đường truyền cho bạn.

Bạn có thể đổi mật khẩu WiFi một cách dễ dàng qua 2 cách sau:

• Cách 1: Dùng ứng dụng My Viettel (Khuyên dùng): Đây là cách đơn giản và nhanh nhất. Bạn chỉ cần tải ứng dụng My Viettel, đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký, vào mục "Quản lý Modem WiFi" và chọn "Đổi mật khẩu WiFi".
• Cách 2: Truy cập trang quản trị modem: Kết nối với mạng WiFi của bạn, mở trình duyệt và truy cập địa chỉ 192.168.1.1. Đăng nhập bằng tài khoản (thường được in ở mặt sau modem) và tìm đến mục cài đặt "Wireless LAN" hoặc "WLAN" để thay đổi.

Mẹo bảo mật: Nên đặt mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: `AnNinh@2025!`). Tránh đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại.

Viettel luôn trân trọng những khách hàng gắn bó lâu dài. Khi sử dụng dịch vụ Internet, bạn sẽ tự động trở thành hội viên của chương trình Viettel++.

• Tích điểm tự động: Mọi chi tiêu cho cước Internet hàng tháng đều được quy đổi thành điểm thưởng.
• Đổi quà đa dạng: Bạn có thể dùng điểm để đổi lấy cước di động, data, SMS, voucher giảm giá tại hàng ngàn đối tác của Viettel (ẩm thực, mua sắm, giải trí...).
• Nâng hạng hội viên: Sử dụng càng lâu, hạng hội viên càng cao (Bạc, Vàng, Kim Cương) và nhận được càng nhiều đặc quyền riêng như quà sinh nhật, ưu tiên hỗ trợ...

Ứng dụng My Viettel chính là trợ lý đắc lực dành cho bạn. Đây là một ứng dụng miễn phí, mạnh mẽ giúp bạn chủ động quản lý mọi thứ:

• Tra cứu & Thanh toán cước: Xem hóa đơn chi tiết, thanh toán online nhanh chóng và an toàn.
• Quản lý WiFi: Dễ dàng xem và đổi mật khẩu WiFi ngay trên ứng dụng.
• Nâng cấp gói cước: Yêu cầu nâng cấp lên gói tốc độ cao hơn chỉ với vài cú chạm.
• Gửi yêu cầu hỗ trợ: Báo hỏng dịch vụ, chat trực tiếp với nhân viên CSKH.
• Tra cứu điểm Viettel++: Theo dõi và đổi điểm thưởng một cách tiện lợi.

Chắc chắn rồi. Toàn bộ thiết bị do Viettel cung cấp (bao gồm Modem, TV Box, thiết bị WiFi Mesh...) đều được bảo hành, bảo trì miễn phí trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

• Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Trường hợp ngoại lệ: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người dùng gây ra (ví dụ: rơi vỡ, vào nước, sét đánh...). Khi đó, việc thay thế thiết bị sẽ có tính phí theo quy định.
• Khi cần hỗ trợ: Nếu thiết bị gặp lỗi, bạn chỉ cần gọi tổng đài kỹ thuật 1800 8119 (miễn phí) để được hỗ trợ kiểm tra và thay thế tại nhà.

• Đường truyền quốc tế: Các game có server ở nước ngoài (Mỹ, Châu Âu) sẽ có ping cao hơn game server ở Châu Á. Sự cố đứt cáp quang biển cũng là nguyên nhân chính.
• Tắc nghẽn mạng nội bộ: Có nhiều người cùng dùng mạng để tải file nặng, xem phim 4K...
• Sự cố phần mềm: Máy tính của bạn đang có ứng dụng chạy ngầm gây tốn băng thông, hoặc card mạng bị lỗi.

• Cần kết nối liên tục, không được phép gián đoạn (ngân hàng, tài chính, chứng khoán).
• Thường xuyên truyền tải dữ liệu dung lượng lớn ra quốc tế.
• Yêu cầu bảo mật cao.

• Viettel Money: Siêu ứng dụng tài chính số, cho phép thanh toán cước Internet, di động, hóa đơn điện nước...
• My Viettel: Ứng dụng quản lý mọi dịch vụ (tra cước, đổi mật khẩu WiFi, nâng cấp gói...) của Viettel trên cùng một nền tảng.
• Viettel IDC: Dịch vụ trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây (Cloud), phù hợp cho doanh nghiệp.
• Các dịch vụ gia tăng: SafeNet (bảo mật), Kiddy (đồng hồ thông minh trẻ em), và nhiều dịch vụ khác.

• Cước điện thoại, data, SMS.
• Voucher giảm giá tại hàng ngàn đối tác ăn uống, mua sắm, giải trí của Viettel.
• Nâng hạng hội viên để nhận được các ưu đãi đặc biệt.

• Tốc độ cao hơn: Tăng tốc độ truyền tải dữ liệu.
• Giảm độ trễ: Giảm độ trễ khi chơi game, xem video.
• Chịu tải tốt hơn: Khả năng xử lý đồng thời nhiều thiết bị kết nối cùng lúc tốt hơn gấp 4 lần.

• Băng tần 2.4GHz: Tốc độ thấp hơn, nhưng khả năng xuyên tường, xuyên vật cản tốt hơn và vùng phủ sóng rộng hơn. Thích hợp cho các thiết bị ở xa modem.
• Băng tần 5GHz: Tốc độ cao hơn, nhưng vùng phủ sóng hẹp hơn và khả năng xuyên tường kém hơn. Thích hợp cho các thiết bị ở gần modem, cần tốc độ cao để xem phim 4K, chơi game.

• GPON (Gigabit Passive Optical Network): Là công nghệ được Viettel sử dụng rộng rãi. Nó cho phép một sợi cáp quang duy nhất có thể chia sẻ cho nhiều thuê bao, giúp giảm chi phí và thời gian triển khai. Tốc độ cao, ổn định, phù hợp với hầu hết các nhu cầu.
• AON (Active Optical Network): Mỗi thuê bao sử dụng một sợi cáp quang riêng, do đó tốc độ thường cao hơn và ổn định hơn GPON. Công nghệ này thường được dùng cho các đường truyền kênh thuê riêng (Leased Line) cho doanh nghiệp.

• Chọn gói Internet Only nếu: Bạn chỉ cần Internet để lướt web, làm việc, chơi game và không có nhu cầu xem truyền hình cáp.
• Chọn gói Combo Internet + TV nếu: Bạn muốn tích hợp cả Internet và dịch vụ truyền hình để xem phim, thể thao và các chương trình giải trí trên TV một cách tiện lợi. Gói combo thường có giá ưu đãi hơn khi đăng ký riêng lẻ.

• Nội dung độc quyền: Hỗ trợ xem các trận đấu bóng đá, phim bản quyền, và các kênh truyền hình HD, 4K độc quyền trên TV360.
• Tối ưu hóa: Được tối ưu hóa để hoạt động tốt nhất trên mạng Viettel, đảm bảo đường truyền ổn định và mượt mà.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Được bảo hành, bảo trì chính hãng bởi Viettel trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Phủ sóng rộng hơn: Các gói Mesh WiFi là lựa chọn tốt nhất.
• Cấu hình chuyên sâu: Nếu bạn là dân IT, muốn tùy chỉnh sâu vào router, bạn có thể mua thêm một router cao cấp khác.

• Giờ cao điểm: Lượng người dùng truy cập tăng đột biến, làm đường truyền bị quá tải.
• Đứt cáp quang biển: Sự cố này ảnh hưởng đến toàn bộ các nhà mạng tại Việt Nam, gây chậm mạng khi truy cập các server quốc tế.
• Nhiễu sóng WiFi: Quá nhiều thiết bị WiFi trong khu vực gây nhiễu, làm giảm hiệu suất. Hãy thử đổi kênh phát WiFi hoặc sử dụng băng tần 5GHz.

• Trang web bị chặn: Một số trang web độc hại hoặc không phù hợp có thể bị Viettel chặn.
• Lỗi DNS: Thử đổi DNS của máy tính sang Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1).
• Lỗi trình duyệt: Xóa cache và cookie, hoặc thử truy cập bằng một trình duyệt khác.

• Modem (Modulator-Demodulator): Là thiết bị dùng để chuyển đổi tín hiệu từ nhà mạng (cáp quang) sang tín hiệu mà máy tính, điện thoại có thể hiểu. Nó là điểm kết nối duy nhất giữa mạng nhà bạn và nhà mạng.
• Router (Bộ định tuyến): Là thiết bị dùng để phân phối tín hiệu Internet đó cho nhiều thiết bị khác nhau trong nhà (qua dây LAN hoặc WiFi).